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アクアグランド

品質保証内容について

　■ラクトフェリンとクロマジェルは、到着時の商品破損に対してのみ、

　全額保証、もしくは新品に交換させて頂きます。

　ただし、破損のあった商品は全てご返送頂き、返送費用はお客様でご負担下さい。
（こちらからの再送料は頂きません）

　■OEM機器（協力会社製品）は、協力会社の保証内容に準じます。

　　商品毎に異なりますので、詳しくは商品販売ページをご覧下さい。

　■当方オリジナルのアクアリウムシステム機器は、適切な使い方の上での水漏れに対してのみ、

　調査の上、全商品、商品到着日より５年間の保証を致します。

　保証の内容は無償修理や新しい商品との交換ですが、お客様からの不具合品返却時のみ、送料をご負担頂きます。当方でも水漏れや稼働テストは厳重に行いますが、商品のご到着後、お客様自身で速やかに水漏れテストを行って下さい。

　また、保証にて修理、お取り替えした商品の保証期間は、初期出荷保証期間の継続となりますのでご了承下さい。

　水漏れ以外の破損や損壊につきましては有償修理となりますので、ご了承の程、宜しくお願い致します。

　水漏れによって起こった家屋などの被害は保証致しかねます。　水槽は水を使う用品ですので、万が一の水漏れや水はねをしても問題がない環境へ設置して下さい。

　水槽システムの破損は、直接生体の死に繋がります。水槽は割れ物ですので、設置後の取り扱いには十分に注意して下さい。

　万が一、生体が飼育困難な不具合が発生した場合は、生体の命を守るため早急に御連絡下さい。補償対象に準ずる不具合内容であれば、即代替品をお送りし、新品の作成に取り掛からせて頂きます。その場合の生体の保証は致しかねますので、ご了承の程宜しくお願い致します。

　尚、下記に該当する不具合も、保証対象外ですのでご注意下さい。

＜保証対象外の水漏れ＞

　�@「運送時の破損」に対する御連絡。
　　（運送時の破損については、直接運送会社へもご連絡下さい。調査の上、損害保険が適用されます。）

　�B正しく機器が設置されていない場合の水漏れ。（水槽の浮き、傾き、直射日光など）

　�C商品到着以降に起こった「破損による」水漏れ。（当方、運搬業者以外で破損させた場合）

　�Dその他水槽機器の取り扱いに値しないトラブルによる水漏れ。（釘を打つ、ファンヒーター直前の設置など）

　�E製品を改造した場合の水漏れ。

　※発送前に当方にて水漏れのチェック、稼働台上での振動、揺らぎテストを行っています。水分は極力除去してから発送しておりますが、パイプ内など、どうしても水分が多少残ってしまうヶ所も御座います。水槽面に水分による「曇り」などが出ている場合がございますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

　尚、当方でご購入頂いた商品に関する御連絡は、こちらのフォームより送信願います。